5 estratégias de gestão para reduzir a fila de espera no seu negócio!

Quem lida com atendimento sabe que uma das principais reclamações é em relação ao tempo de espera na fila. Seja qual for o negócio, há períodos em que a paciência do cliente é testada. Mas a boa notícia é que existem maneiras de minimizar esse problema que afeta tantas empresas. Confira a seguir 5 estratégias de gestão que contribuem para reduzir o tempo de espera na fila. 1- Faça um levantamento do fluxo de pessoas Antes de pensar...


3 principais tendências tecnológicas para sua empresa em 2019

Com diversas tendências tecnológicas avançando em um ritmo exponencial, o mundo deve se adaptar a essa nova realidade. Os consumidores, gestores, colaboradores e qualquer membro do mercado deve estar pronto para agilizar seus processos. O mercado em si, está em constante transformação, e as empresas devem acompanhá-lo em igual ritmo para continuar lucrando e se posicionar como referências dentro do seu nicho de atuação. No entanto,...


Como Gerenciar e Organizar uma Fila de Atendimento?

O atendimento é um dos mais importantes fatores no índice de satisfação dos clientes. Em um contexto no qual as rotinas são cada vez mais corridas, esperar em uma fila para ser atendido quase sempre é visto como uma inconveniente perda de tempo. Principalmente quando o cliente precisa resolver um problema. Mas saiba que isto não precisa ser assim. É possível gerenciar e organizar as filas de atendimento de uma forma que elas não sejam...


Sistema de Gestão de Senhas de Atendimento: Integre ao seu negócio!

Se você possui um estabelecimento ou espaço comercial, já deve ter se deparado com um problema muito comum. Como gerenciar sua fila de atendimento de maneira eficiente? É por isso que um sistema de gestão de senhas de atendimento é essencial para o seu negócio. Conheça um pouco mais sobre o tema nesse artigo! Filas mal organizadas podem gerar insatisfação no seu cliente e em casos mais graves até tumultos. Muitas vezes o cliente passa...


Atendimento: Use a tecnologia a favor da sua empresa

Atendimento: O avanço da tecnologia tem trazido inúmeros benefícios para muitas pessoas. As novas invenções são capazes de facilitar a vida, tornando atividades que antes demandavam muito tempo, em ações agora práticas e rápidas. A cada dia, surgem novidades que tem como principal objetivo, ajudar, direta ou indiretamente, nas atividades do dia a dia. Assim, a tecnologia tem trazido grandes contribuições para diversos setores,...


Gestão de filas: entenda como pode beneficiar seu negócio

As filas sempre estiveram presentes no cotidiano humano, seja no supermercado, no embarque de trem, nos bancos, nas repartições públicas, cinemas e numa infinidade de outras situações. Em teoria, as filas têm a finalidade de organizar e manter o ordenamento de um fluxo de pessoas que esperam para ser atendidas de alguma forma, seja com um serviço ou produto. No entanto, em muitos casos, as filas se tornam um transtorno e motivo de muita...