5 estratégias de gestão para reduzir a fila de espera no seu negócio!

Quem lida com atendimento sabe que uma das principais reclamações é em relação ao tempo de espera na fila. Seja qual for o negócio, há períodos em que a paciência do cliente é testada. Mas a boa notícia é que existem maneiras de minimizar esse problema que afeta tantas empresas. Confira a seguir 5 estratégias de gestão que contribuem para reduzir o tempo de espera na fila. 1- Faça um levantamento do fluxo de pessoas Antes de pensar...


Como Gerenciar e Organizar uma Fila de Atendimento?

O atendimento é um dos mais importantes fatores no índice de satisfação dos clientes. Em um contexto no qual as rotinas são cada vez mais corridas, esperar em uma fila para ser atendido quase sempre é visto como uma inconveniente perda de tempo. Principalmente quando o cliente precisa resolver um problema. Mas saiba que isto não precisa ser assim. É possível gerenciar e organizar as filas de atendimento de uma forma que elas não sejam...


Qual a importância do Digital Signage em pontos de espera?

Digital Signage, que na tradução em português significa sinalização digital, refere-se ao uso de displays eletrônicos com a finalidade de entreter, comunicar, educar, informar e veicular propaganda ou publicidade da própria empresa ou de terceiros. A sua aplicação pode ser implementada em praticamente qualquer negócio e tem o objetivo de gerar melhor fluxo de clientes, além de fazer com que a espera nos locais não seja monótona nem...